Taal :
SWEWE Lid :Login |Registratie
Zoeken
Encyclopedie gemeenschap |Encyclopedie Antwoorden |Vraag indienen |Woordenschat Kennis |Uploaden kennis
vragen :Het effect van advertenties op de consument
Bezoeker (27.97.*.*)[Engels ]
Categorie :[Economie][Ander]
Ik moet beantwoorden [Bezoeker (44.200.*.*) | Login ]

Afbeelding :
Type :[|jpg|gif|jpeg|png|] Byte :[<2000KB]
Taal :
| Controle code :
Alle antwoorden [ 1 ]
[Lid (365WT)]antwoorden [Chinese ]Tijd :2018-11-16
In het algemeen, marketing management in acht nemen van de twee meest fundamentele basis, een werkelijke verbruik nodig, de tweede is de marketing theorie. Maar wees voorzichtig als deze visie, is het niet moeilijk om de bestaande bewustzijn en de kennis vinden hebben aangetoond een aantal beperkingen en smalle, is het noodzakelijk om te verdiepen en uit te breiden. marketing management kan niet alleen de studie van de consumptie behoeften van hun eigen in quarantaine moet de consument ook worden geselecteerd als de belangrijkste markt perspectief, om de gevolgen van de consumptiebehoeften van de studie de economische, sociale, culturele, psychologische en andere interne en externe factoren, en op te sporen consument nodig heeft om het proces na de leidende blijven en geproduceerd om te voldoen aan.Tegelijkertijd moeten we niet alleen vasthouden aan de bestaande marketingtheorie, maar ook nieuwe kennis en theorie gebruiken, met name de kennis en theorie van verwante disciplines om de hoofden van managers te bewapenen, anders zal het onvermijdelijk worden verslagen in de felle marktconcurrentie. - Het is alleen vanuit een nieuw perspectief: het is noodzakelijk om de nieuwe discipline en nieuwe kennis van de consumentengedragstheorie onder de knie te krijgen, uitgebreid en diepgaand de consumenten en hun gedrag te bestuderen en marketing te begeleiden..
1. "Consumentengedrag" is anders dan "consumptie", het heeft diepere inhoud en kenmerken.

Consumentengedrag is het besluitvormingsproces dat individuen maken bij het evalueren, verwerven, gebruiken en verwijderen van producten en diensten en de daaruit voortvloeiende tastbare activiteiten. Om het begrip van deze categorie beter te verdiepen, vergelijken we het met "consumptie".

1. Vanuit het perspectief van tijdvoortgang bestaat het gedrag van consumenten uit een reeks fasen en is consumptie slechts één van die fasen.
Consumptie en consumentengedrag zijn beide dynamische categorieën en processen. Consumptie is de goederen en diensten die consumenten gebruiken om aan hun behoeften te voldoen. Onder de omstandigheden van de monetaire economie is het, om aan hun eigen behoeften te voldoen, noodzakelijk om markthandelsgedrag te hebben, dat wil zeggen om goederen en diensten op de markt aan te schaffen. Daarom kunnen we zeggen dat consumptie "gebruiken" en "kopen" is.
De betekenis van het "proces" van consumentengedrag is veel ruimer. Als een consument zijn eigen behoeften wil bevredigen, is de eerste vraag die hij tegenkomt: hoe komt zijn behoefte? Welke factoren worden beïnvloed? Dat wil zeggen, de consument moet eerst de noodzaak begrijpen, dan zal hij relevante informatie verzamelen om aan de behoeften te voldoen, en aankoopbeslissingen nemen op basis hiervan - wat te kopen, wanneer te kopen, hoeveel te kopen, waar te kopen, hoe te kopen, etc. Nadat het besluitvormingsproces in de praktijk is gebracht, verlaat het product het verkeer met de consument en komt het consumptieproces binnen..Maar het probleem is nog niet voorbij. Consumenten zullen hun aankoopbeslissingen en productkwaliteit tijdens het gebruik evalueren, de winsten en verliezen analyseren en bevredigende of onbevredigende resultaten opleveren. Kortom, een volledig consumentengedrag kan worden geconcludeerd. Om deze stadia te doorlopen: probleemkennis - informatie verzamelen en evalueren - aankoopbeslissing - evaluatie na aankoop - het blijkt dat het zogenaamde verbruik slechts twee is. De "aankoop" verschilt ook van de "aankoop" in consumentengedrag, de eerste verwijst naar de g-w in het circulatieproces, met de nadruk op de uitwisseling van geld en grondstoffen, terwijl de laatste vooral verwijst naar het psychologische besluitvormingsproces, met de nadruk op dat Het spirituele proces van de consument..
2. Uit de inhoud van de doorsnede bestaat het gedrag van consumenten uit veel expliciet en impliciet gedrag en is consumptie slechts een deel van het expliciete gedrag.

Consumptie is gericht op zichtbare activiteiten en fysieke bewegingen. Consumenten bereiden bijvoorbeeld consumptiegoederen voor en genieten van consumptiegoederen om aan hun behoeften te voldoen. Een beetje breder, het omvat ook activiteiten zoals selectie en aankoop. Kortom, consumptie is een expliciet gedrag. Naast het consumentengedrag zijn er veel onzichtbare psychologische en denkactiviteiten die impliciet zijn. Consumentengedrag is een samenstelling van expliciet en impliciet gedrag en meer nadruk op het laatste.
Er zijn twee hoofdaspecten van impliciet gedrag, namelijk het besluitvormingsproces van consumenten en de interne factoren van persoonlijke kenmerken die van invloed zijn op het besluitvormingsproces, zoals behoeften, motivaties, attitudes, persoonlijkheid en leren, de behoefte is een menselijk of emotioneel verlangen. Gebrek aan staat Motivatie is de drijvende kracht achter het handelen van mensen, mensen laten weten wat ze nodig hebben en het rechtvaardigen van de acties die ze moeten ondernemen. Persoonlijkheid is het kenmerk dat leidt tot verschillen tussen mensen. Verschillende attitudes zijn de basisoriëntatie van de producten en het gedrag van mensen, die het gedrag en de reacties van mensen sterk beïnvloeden, en het wordt ook beïnvloed door marketingpersoneel om propaganda te overtuigen..Leren verwijst niet alleen naar consumenten die het merk van het product onthouden, maar ook naar het beoordelen van de kwaliteit van het product, de locatie van de aankoop, het vermogen om problemen op te lossen, gedragspatronen en vormvoorkeuren te veranderen..
3. Vanuit het standpunt van de consument, behandelt de analyse van consumentengedrag consumenten als "samengestelde mensen", terwijl de analyse van consumptie consumenten als "economische mensen" beschouwt.

Het idee mensen te behandelen als 'economische mensen' is gebaseerd op het feit dat consumptie een functie van inkomen is en de mate van tevredenheid wordt gemaximaliseerd. Het benadrukt het gebruik van de objecten van mensen (producten en diensten). Bezorgd over de "humanisering" van consumptiegoederen, dat wil zeggen door het gebruik van consumptiegoederen om de fysieke kracht van de mens te herstellen en te ontwikkelen, zodat intelligentie kan worden verbeterd. Tegelijkertijd zijn sociale organisaties, met name ondernemingen, ook volledig gericht op het voldoen aan de materiële en functionele behoeften van mensen om producten en diensten te produceren en verkopen. Dit is om consumenten vanuit een economisch perspectief te bestuderen.
En als mensen (dwz consumenten) worden bestudeerd als "samengestelde mensen", is de situatie veel gecompliceerder. Ten eerste zal het behoeftensysteem van de consument complexer zijn, naast materiële en functionele behoeften, evenals sociale, Psychologische en ecologische behoeften Ten tweede zullen de factoren die het gedrag van consumenten beïnvloeden meer divers zijn, inkomen, cultuur, subcultuur, psychologie, sociale klasse, groep, gezin, interpersoonlijke relatie, enz. Ten slotte zijn de gebruikte onderzoeksmethoden en disciplines ook Het zal diverser zijn, dit omvat ten minste de economie van productproductie, uitwisseling en consumptie, de psychologie van het bestuderen van individuele spirituele processen en de studie van hoe individuen groepen en hun beïnvloede sociale psychologie en culturele antropologie beïnvloeden die mens-culturele relaties bestuderen. en ga zo maar door..
4. Op basis van de gepresenteerde achtergrond is het gedrag van consumenten een integraal onderdeel van het menselijk gedrag en is consumptie een schakel in sociale reproductie.

Consumptie wordt voorgesteld als een interne link in sociale reproductie.

Consumentengedrag wordt voorgesteld in de context van menselijk gedrag en is een menselijk gedrag gekoppeld aan de markt. Als een algemeen menselijk gedrag dat wordt weerspiegeld in de consument, zijn de belangrijkste kenmerken:

(1) Streef de maximalisatie van eigenbelang na. Consumenten gebruiken zo min mogelijk kosten om zoveel mogelijk consumentenproducten te kopen om hun tevredenheid te maximaliseren en een evenwichtig verbruik te bereiken.
(2) Diversiteit van voorkeuren en mogelijkheden. Vanwege verschillen in geografie, bevolking, psychologie en gedrag zijn de voorkeuren van mensen divers en is hun koopkracht ook ongelijk. Hoewel de percepties van economen van menselijke voorkeuren kunnen worden aangetoond en hoe ze controversieel zijn, is de diversiteit van voorkeuren en capaciteiten grotendeels bevestigend.
(3) Beperkte rationaliteit. Simon beschreef het als "een gevoel van rationaliteit hebben, maar het is beperkt". Mensen streven er altijd naar om rationeel te zijn in hun consumptieactiviteiten, maar vanwege omgevingsfactoren en hun eigen kunnen, kunnen ze niet alle opties voor toekomstige activiteiten kennen.Het is onmogelijk om alle waarden te beschouwen als een uniforme, enkele synthese. In de functie seksueel nut is het ook niet in staat de gevolgen van alle alternatieven voor de implementatie te berekenen.

(4) Opportunistische neigingen. Verwijst naar de gedragsneiging van mensen om hun ongepaste middelen te gebruiken om eigenbelang te zoeken, zoals onderschatting van toekomstige consumptie en impulsaankopen.

Ten tweede zijn consumentengedrag en marketing twee disciplines die nauw verwant zijn en aanzienlijke verschillen vertonen.
1. Productie: geschiedenis en logica
Onderzoek naar consumentengedrag is veel later dan marketing. Men denkt over het algemeen dat marketing voor het eerst werd opgericht in de vroege jaren 2000 en in de jaren 1920. Na de oorlog ging het een nieuw tijdperk van grote veranderingen binnen. Net begonnen. Tijdens de Tweede Wereldoorlog ontstonden er nieuwe technologieën en nieuwe fabrieken om wapens en uitrusting te produceren. Na de oorlog werden ze gedwongen om over te schakelen op de productie van consumptiegoederen en industriële producten, wat leidde tot een sterke toename van de soorten en hoeveelheden producten en de toegenomen concurrentie tussen bedrijven. Om de markt uit te breiden en de verkoop te vergroten, is het objectief vereist om het onderzoek naar de consument en zijn gedrag te versterken..Op dit moment waren analytische psychologen vertegenwoordigd door Freud pionier in de studie van motivatie, en onderzoek en onderzoek naar nieuw productontwerp leverden voorlopige theorieën, methoden en technieken voor consumenten en hun onderzoek naar gedragsonderzoek. In de jaren zestig, in sommige representatieve figuren en hun werken, zoals Ferbor's "Motivation and Marketing Research" (1985), Katona's "Powerful Consumers" (1960), Howard (Howard) Onder leiding en invloed van Marketing Management Analysis and Planning (1963) is consumentengedrag een onafhankelijk onderzoeksdomein en discipline geworden, maar het valt niet te ontkennen dat deze studies bepaalde eenzijdigheid hebben, zoals blinde mensen..Om deze decentralisatie te veranderen, is het effectieve integratiewerk Holbrook, waarvan het meesterwerk 'Wat is consumentenonderzoek' is..
Na de jaren 1970 kwam onderzoek naar consumentengedrag in een volwassen stadium. Consumentengedrag is wijd verspreid in business schools in westerse landen en heeft nu een Ph.D. Het onderzoeksteam is gegroeid van een klein aantal mensen. In 1969 richtten de Verenigde Staten de "Consumer Research Association" op met meer dan 4000 leden. De vereniging houdt elk jaar een academische conferentie en brengt de resultaten van de conferentie samen met de nieuwe vooruitgang in consumentenonderzoek. Er zijn ook groeiende artikelen over gedragscodes voor consumenten en gedrag. De belangrijkste publicaties zijn Consumer Research en Consumer Affairs Research.
Logisch gezien zou consumentengedrag de voorloper van marketing moeten zijn, omdat alleen door volledig begrip van de consumenten en hun gedrag, hun innerlijke psychologische factoren, zoals behoeften, motivatie, persoonlijkheid, houding en leren, hun inkoopbeslissingsproces onder de knie krijgen. En om de externe factoren die het gedrag van consumenten beïnvloeden te analyseren, om marketing management gebaseerd op wetenschap te maken, maar het feit is het tegenovergestelde, deze logica en de ontwikkeling van historische ontwrichting is eigenlijk niet moeilijk te begrijpen. In de jaren vijftig was er weinig aanbod van producten en het bedrijf voerde het concept van productie en het concept van verkoop door. "Welke auto de klant ook nodig heeft, ik heb maar één soort zwart." "Wat verkopen we, wat kopen mensen?".Zolang het bedrijf zijn schaal uitbreidt, zijn efficiëntie verbetert en de verkoop ervan versterkt, hoeft het de consument en zijn gedrag niet te bestuderen en zal het na het einde van de Tweede Wereldoorlog een revolutionaire verandering ondergaan.Daarnaast is deze dislocatie ook in overeenstemming met de wet van menselijke cognitie en ontwikkeling. Menselijk begrip van een probleem is altijd verdiepen, verfijnen en completeren. Consumentengedrag kan ook worden gezien als een aanvulling op en verdieping van marketing. Dit standpunt wordt later besproken..
2. Snijden in: consumenten en bedrijven

Consumentengedrag is een microdiscipline en het beginpunt is de consument. Er moet met name op worden gewezen dat de consument die betrokken is bij consumentengedrag niet hetzelfde is als de connotaties en uitbreidingen van consumenten die in de economie of algemene literatuur worden genoemd. Veel geleerden zijn van mening dat mensen die gratis producten en diensten accepteren, zelfs bepaalde ideeën en ideeën, als consumenten worden beschouwd. Dit maakt onderzoek naar consumentengedrag zinvoller en heeft een grote invloed op de besluitvorming door de overheid. De overheid biedt bijvoorbeeld openbare diensten, wetgeving om de consumentenbescherming te versterken en het vermogen van consumenten om producten en diensten te evalueren te verbeteren, allemaal profiteren ze van consumentenonderzoek.
Met deze verbreding geeft het ook een nieuwe betekenis aan bedrijfsmarketingbeheer. Vóór de jaren 1970 benadrukten mensen alleen maar dat marketing klantgericht en klanttevredenheid het hoogste doel moest zijn, en dus een zuiver economisch gedrag. Na de jaren zeventig begonnen mensen aandacht te schenken aan de macro-economische aspecten van marketing, sociaal, ethisch en ecologisch. Er wordt ook gedacht dat bedrijven niet alleen moeten voldoen aan de consumptiebehoeften en bedrijfswinsten moeten behalen, maar ook actief moeten voldoen aan sociale ethiek, wetten moeten handhaven en het milieu moeten beschermen, naast passieve aanpassing aan de macro-economische omgeving. Het verbreden van de betekenis van consumenten is compatibel met de transformatie van dit concept en concept, en helpt bedrijven om deze transformatie te implementeren en een goed sociaal imago te creëren.
Je kunt ook de verruiming van de betekenis van consumenten vanuit een ander perspectief begrijpen, dat wil zeggen, de verschillende rollen van consumenten in het hele consumentengedrag. Wanneer hij bijvoorbeeld beslist welke behoeften of behoeften niet worden vervuld en besluit deze toestand te veranderen, wordt hij de 'initiator'. Wanneer hij bewust of onbewust koopbeslissingen door woorden en daden beïnvloedt, inkoopgedrag realiseert en producten en diensten gebruikt, wordt hij een 'beïnvloeder'. Wanneer hij daadwerkelijk selectie- en koopgedrag uitvoert, wordt hij 'inkoop'. "Wanneer hij direct betrokken is bij het consumeren of gebruiken van producten en diensten, wordt hij een" gebruiker ". Wanneer u het gedrag van consumenten bestudeert, als u slechts om één van de rollen geeft, is deze niet compleet..Dit betekent echter niet dat de verwijzing naar de consument in elk geval alle hierboven genoemde rollen moet omvatten, en evenmin dat bij onderzoek naar consumentengedrag het niet mogelijk is om slechts een of enkele van deze rollen te selecteren. "is de belangrijkste betekenis van consumenten..
Marketing is ook een microdiscipline, maar het instappunt is de onderneming, die enterprise marketing management bestudeert, waardoor de relatie met de markt kan worden uitgedrukt als markt → bedrijfsmarketing. Dat wil zeggen, het marketingmanagement van een onderneming moet marktgericht zijn. Consumentengedrag onderzoek is consumentengedrag → markt. Dat wil zeggen, de samenstelling van de samenstelling van consumenten en hun verschillende gedragingen zullen de werking van de markt beïnvloeden, en zelfs vanuit een bepaald perspectief vormt het de (consumptie) markt zelf. Vanuit het oogpunt van verbinding kan de relatie tussen beide dus worden uitgedrukt als: consumenten en hun gedrag → markt → bedrijfsmarketingbeheer. De markt is vanzelfsprekend een tussenpersoon en een schakel geworden tussen consumenten en bedrijven.

3. Inhoud: aanvulling en verdieping
Marketing omvat twee belangrijke segmenten, namelijk analyse van marktkansen, selectie van doelmarkten en marketingmix. Marketing heeft veel van de problemen in portfoliostrategieën niet opgelost, bijvoorbeeld productspecificaties, productspecificaties, vormen en kenmerken, De verpakkingsmethode, die de belangrijkste service voor consumenten is, welke servicegaranties en -plannen aan consumenten moeten worden verstrekt, en welke soorten gelieerde of gerelateerde producten moeten worden verstrekt. Hoe weten consumenten in de prijsstrategie de prijs van gerelateerde producten? Hoe gevoelig is het prijsverschil tussen verschillende merken? Bij productpromotie en promotie, hoeveel de prijsverlaging consumenten zal helpen kopen, hoeveel kortingen kunnen worden gegeven aan bestaande consumenten, enz..Welke kanalen moet de retailer hanteren in de kanaalstrategie en het aantal retailers in welke regio's, om de producten te verdelen, met de retailers moet worden geregeld en in welke mate moeten de ondernemingen over eigen distributiekanalen beschikken? Of strikt de distributiekanalen controleren, welk soort bedrijfsimago moet de winkelier vaststellen? In de promotiestrategie, in verschillende speciale omstandigheden, wat voor soort promotie betekent, om de aandacht van consumenten te trekken, welke maatregelen het meest effectief zijn, Welke methoden kunnen de standaardinformatie het beste overbrengen, hoe lang de uitgezonden advertenties opnieuw moeten worden afgespeeld, etc. Al deze vragen, marketing is duidelijk moeilijk te beantwoorden..Alleen door consumentengedrag te gebruiken en het gedrag van consumenten te bestuderen, kan een succesvol antwoord worden gegeven..
Uit de bovenstaande analyse kunnen we concluderen dat marketing en consumentengedrag de twee disciplines zijn met de meest verwante en meest fundamentele inhoud van marketingmanagement, en andere zijn afgeleid van het midden.


Ten derde heeft onderzoek naar consumentengedrag een unieke en belangrijke betekenis voor goed werk in marketingbeheer.
Sinds de jaren tachtig en negentig heeft de focus van het onderzoek naar consumentengedrag een fundamentele transformatie ondergaan, van het focussen op de constructie en verbetering van theoretische systemen tot het focussen op de leidende rol van marketingmanagement. Sommige boeken gebruiken de "inspiratie van marketingmanagement" duidelijk als een subonderwerp, dat bijna moet worden vermeld bij het bespreken van elk onderwerp. Om deze trend te verklaren en het standpunt van dit artikel te demonstreren, kiezen we hier voor één doel: culturele waarden als voorbeeld nemen om te praten over de unieke en belangrijke leidende betekenis van consumentengedrag voor marketingbeheer.
1. Stoffen en diensten aan consumenten op basis van tastbaar object of niet kunnen mensen de consumptie structuur te zetten is verdeeld in stof en service consumptie. Interne structuur en materiële consumptie kan worden onderverdeeld in drie niveaus, van laag tot hoog, de materiële consumptie voor het voortbestaan ​​behoeften van mensen, materiële consumptie om de kwaliteit van leven te verbeteren, om een ​​symbool van status, de status weer te geven, plezier en psychologische zelf-realisatie van materiële consumptie. Over het algemeen, de materiële consumptie van de Chinese inwoners van de tweede laag en derde niveau naast elkaar bestaan ​​met het deel.
Services Consumer interne structuur kan worden verdeeld om de overlevingskansen dienst verbruik te voorzien, dat wil zeggen, het dagelijks leven en de consumptie gerelateerde diensten, zoals dieet, kappers, baden en vervoer, om te genieten van de diensten consumptie, zoals reizen, entertainment, sport en ga zo maar door, de ontwikkeling van diensten voor de consument zoals onderwijs en ga zo maar door. Op dit moment is China's consumptie van diensten bewoners moeten belangrijke fase in de overlevingskansen, genieten van seks meer en meer intense en dringende consumptie behoeften en content-diensten wordt steeds meer het centrum van de consumptiebehoeften van het systeem.
In vergelijking met de dienstenconsumptie zal de eerste zich in een relatief stabiele groeitrend bevinden, terwijl de vraag naar dienstenconsumptie een sterke groeitrend zal vertonen. Dit is niet alleen een objectief bestaan ​​dat wordt bepaald door sociale en economische omstandigheden, maar ook een waarde keuze gemaakt door mensen. Deze waardekeuze hangt samen met culturele concepten en heeft een zekere relatieve onafhankelijkheid. Hetzelfde geldt voor de hiërarchische selectie en positionering van de interne structuur van het materiaalverbruik en de interne structuur van het verbruik van diensten.
De huidige statusbeoordeling van de materiële consumptiestructuur en de keuzes van mensen hebben veel implicaties voor marketingbeheer: ten eerste moeten ondernemingen de productstructuur aanpassen, met name de producthiërarchie.Veelvoudige ontwikkeling, productie en beheer kunnen de levenskwaliteit van mensen verbeteren. Producten Ten tweede moet de promotiestrategie worden gewijzigd.Voor producten die de kwaliteit van het leven verbeteren, moet de focus van de promotie de aandacht vestigen op de kwaliteit en prestaties van het product.De promotie van producten die voldoen aan de behoeften van het derde niveau moet niet worden beperkt tot het product zelf, maar moet de cis-theorie gebruiken. Geef het product een bepaald beeld en betekenis en sluit het aan op de culturele waarden van mensen. Verschillende sigarettenmerken in de Verenigde Staten zijn voorbeelden van succes..Zoals "Marlboro", is het met het beeld "Marlboro Man", heeft een ruwe, vet, onafhankelijke karakter. De "salon" licht dan de "geest van het delen", benadrukte de vredige, natuurlijke, warm. Tot slot, op de prijsstrategie voor de verbetering van de levensomstandigheden kwaliteit, de kwaliteit en de prijs moet redelijk worden gedaan, kan het kostengeoriënteerde prijzen of prijszetting van de concurrenten zijn. en met kwalificaties symbolische product, kunt u psychologische prijzen of prestige te gebruiken..
De toegenomen vraag naar dienstenconsumptie biedt ondernemingen onbeperkte zakelijke kansen.

2. Werk en vrije tijd Nadat mensen de industriële samenleving zijn binnengegaan, worden de machines op grote schaal gebruikt, werken mensen in een hoog tempo en met hoge intensiteit, en hun fysieke uitgaven worden enorm verhoogd. De ontwikkeling van informatietechnologie heeft de fysieke inspanning van mensen verminderd, maar de psychologische spanning is niet geëlimineerd. Daarom hechten mensen veel waarde aan vrije tijd.
De juiste claim van moderniteit is dat een dag opgedeeld moet worden in drie delen, namelijk werkuren, niet vrije tijd en vrije tijd. Werktijden zijn de tijd om inkomsten te verdienen, en niet-discretionaire tijd is een speciale tijd, zoals druk met huishoudelijk werk, het kopen van goederen, medische behandeling en transport. Vrije tijd is de resterende vrije tijd.
Om zich aan te passen aan de veranderingen in het concept van vrije tijd in de hedendaagse maatschappij, moeten bedrijven twee dingen doen: ten eerste, een aantal tastbare producten leveren die het gebruik van niet-discretionaire tijd kunnen minimaliseren. De tweede is om verschillende vrijetijdsactiviteiten te ontplooien. Specifieke maatregelen omvatten: ontwikkeling van diepvries- en gemaksvoedsel, magnetronovens, vaatwassers, sneldrogende broeken, wegwerpluiers, enz. Het omvat ook het promoten van de socialisatie van huishoudelijk werk, een snellere service of beperkte tijdservice, rationeel gebruik van commerciële verkooppunten en het verbeteren van de service-efficiëntie.
3. Mens en natuur De nieuwe ecologische harmonie-waarden geloven dat alle delen van de natuur - niet alleen mensen, maar ook andere soorten en materie - een aangeboren waarde hebben. Mensen hebben de plicht om de planeet te beheren en de duurzame en gemeenschappelijke ontwikkeling van de mensheid en de planeet te bevorderen.
Met de vorming en versterking van deze ecologische harmoniewaarde is ook het consumptiegedrag van mensen overeenkomstig veranderd. De meest opvallende twee punten zijn: de ene is dat de materiële bezitsdrang van sommige mensen verzwakt is en niet langer meer en meer nastreeft. Alleen door een bepaalde hoeveelheid verbruik van hulpbronnen en productbezetting, om de bevrediging van hun eigen behoeften te maximaliseren. Deze verandering in marketingbeheer is geïnspireerd door het verleden om mensen aan te moedigen om een ​​groot aantal te kopen en consumeren, op kunstmatige wijze 'verouderde' producten te elimineren. De praktijk om het verlangen van mensen om te consumeren te stimuleren, is 'waarde' geworden voor consumenten. Experts geloven dat 'value marketing' naar voren is gekomen zoals de tijden vereisen..Haar spirituele essentie is om producten aan te bieden die in de praktijk kunnen worden gebruikt, om meer "waarde" te geven aan consumenten dan verwacht, om productverkoopgaranties te versterken, om onredelijke prijskosten te verlagen, om klanten te informeren over de ware informatie over producten en Feiten: bedrijven moeten goede relaties met klanten opbouwen, enz..
Aan de andere kant is de verandering dat mensen pleiten voor "terugkeer naar de natuur" en geloven dat "eenvoudig goed is". Producten die dicht bij de natuur staan, zijn gemakkelijk te accepteren en producten die te veel kunstmatige en technologische factoren hebben, zijn in conflict. Dit komt tot uiting in alle delen van het product. Kleding vereist bijvoorbeeld natuurlijke katoen- en linnenvezels, cosmetica moet worden verfijnd door planten en planten en heeft een natuurlijk aroma; medicijnen vereisen eenvoudige ingrediënten, geen bijwerkingen, voedingsmiddelen moeten gezond en groen zijn en kamers vereisen een natuurlijke atmosfeer.
4. Rechten en verantwoordelijkheden Met de voortdurende ontwikkeling van de socialistische markteconomie en externe uitwisselingen, inclusief de uitwisseling van consumentenrechtenbescherming, benadrukt de maatschappij de rechten van consumenten. In de toekomst zal het uitgroeien tot een eenheid die de nadruk legt op rechten en verantwoordelijkheden, en evenveel aandacht schenkt aan de kwestie van "verantwoordelijkheid van de consument". Op dit moment moeten de waarden die worden gedomineerd door onze samenleving in het stadium van het benadrukken van consumentenrechten zijn.

In het licht van de bewustwording van sociale consumentenrechten, in het licht van de ontwikkeling van het consumentisme, moeten bedrijfsmanagers een aantal overeenkomstige tegenmaatregelen nemen. Er zijn voornamelijk de volgende aspecten:
(1) Stel een consumentenadviescommissie in. Het kan worden samengesteld uit klanten uit alle lagen van de bevolking en is verantwoordelijk voor het begrijpen van de mening van klanten over bedrijfsactiviteiten, productontwikkeling en prijsbepaling. Het geeft klanten de mogelijkheid om hun mening te reflecteren, naar hun mening over producten en beslissingen te luisteren en naar rapporten van bedrijven te luisteren.

(2) Een bureau voor consumentenzaken oprichten. Dit is een garantie van een organisatie die de rechten van de consument respecteert. Haar rol is om verantwoordelijk te zijn voor contact en communicatie met klanten, om nuttige informatie te verstrekken aan klanten die onze producten en diensten gebruiken, om te communiceren met consumentenorganisaties.
(3) Luister naar de mening van consumenten en los problemen op bevredigende wijze op. Het bedrijf mag de meningen, ontevredenheid en klachten van consumenten niet negeren, maar moet het beleid volgen van "klanten hebben altijd gelijk" en ze beschouwen als rijkdom. Specifieke methoden kunnen het toevoegen van feedbackformulieren aan producten zijn, het opzetten van gratis of zogenaamde hoofdtelefoons, het regelmatig houden van consumentenonderzoeken.
(4) Consumentenvoorlichting geven. Bedrijven moeten consumenten de kennis en informatie bieden die ze nodig hebben om een ​​slimme en capabele consument te worden. Daarbij is het niet alleen gunstig voor de consument, maar ook voor de samenleving, en het is ook zeer gunstig voor ondernemingen. Het kan consumenten helpen bij het vormen van een redelijke evaluatie en verwachting van producten en diensten, waardoor de ontevredenheid met ondernemingen wordt verminderd, de klanttevredenheid kan worden verbeterd, een goede indruk op bedrijven kan worden gemaakt en de verkoop kan worden uitgebreid.
Zoeken

版权申明 | 隐私权政策 | Auteursrecht @2018 Wereld encyclopedische kennis